Bonjour Loise,
Le versement de l'aide ponctuelle du Crous se fait après examen de votre dossier par une commission. Permettez-moi de vous demander depuis combien de temps vous avez déposé votre demande.
Dans certaines situations, une partie de l'aide peut être versée avant le passage en commission afin de répondre à une urgence. Je pense qu'il pourrait être utile de joindre le service social de votre établissement afin d'avoir des précisions sur votre dossier.
Cordialement.